Serviços

Serviços- Os primeiros passos para o sucesso analisa todos os tipos de serviços e mostra como este setor está expandido rapidamente. Aponta os principais erros e contradições do setor , orientando gerentes e empresários a ser bem sucedidos. Prático, cheio de exemplos, propõe e resolve os problemas enfrentados pela maioria das pessoas que se dedicam a prestar serviços. O estilo é claro, objetivo e preciso. Ótimo para quem deseja atingir excelência.