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A Jornada do Cliente
Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar
Gart Capote
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Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar process...
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Guia essencial para entender clientes, desenvolver soluções, projetar experiências, repensar processos e prosperar. O 1° livro em português que apresenta, consolida e ensina Customer Experience e Jornada do Cliente integrada aos Processos de Negócio para desenvolvimento de soluções seguindo um método 100% prático.
Administração
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