A estalagem Schwarenbach fica situada em meio aos Alpes Suíços. Entre a primavera e outono, a família Hauser fugindo da terrível nevasca a abandona aos cuidados de terceiros. Neste inverno, ela ficaria aos cuidados de Gaspard Hari, o guia mais antigo e que já tomara conta dela 14 vezes antes, e o novato Gaspard Hari. Um dia depois da nevasca tomar conta do cenário, Hari desaparece e Kunsi entra numa espiral de loucura.