Este livro pretende, acima de tudo, despertar a sua gentileza nos momentos menos prováveis, quando ser gentil é tudo o que você (ou eu, ou a maioria das pessoas) não quer, pelo menos não num primeiro momento. A ideia é prepará-lo para que, diante de uma crise, uma discussão ou uma dificuldade de comunicação, você consiga encontrar em si meios muito mais criativos, construtivos e positivos de lidar com a situação e com as pessoas envolvidas nela. Depois desta leitura, você certamente estará convencido de que vale a pena e, muito provavelmente, vai se lembrar disso mais vezes do que tem feito até hoje, conduzindo suas relações de uma forma bem mais feliz.