Marketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento já é uma espécie de palavra-chave do marketing de nossos dias. Ele é uma ferramenta imprescindível para que sua empresa faça frente à concorrência. Os custos e benefícios de sua implementação, bem como os meios de adquirir vantagem competitiva são alguns dos tópicos desenvolvidos neste livro. Descubra o ponto de vista do cliente, identifique suas necessidades e faça do seu produto um sucesso.