spoiler visualizarRonaldo 05/03/2014
Para quem lida com o público!
Terminei a leitura do livro “Atendimento nota 10”, excelente leitura para quem todos os dias entra neste “mar de águas turbulentas” que é o atendimento ao público. Com informações, estatísticas e principalmente... Dicas! O livro ajuda bastante em diversas situações rotineiras ou não, desde o mais tranquilo contato até ao verdadeiro confronto que é atender a uma pessoa furiosa!